Return & Refund Policy
আমাদের Return Policy:
আমরা চাই আপনি আপনার কেনাকাটায় সন্তুষ্ট থাকুন। পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
Return / Exchange করা যাবে কখন?
নিচের ক্ষেত্রে Return বা Exchange-এর জন্য যোগাযোগ করতে পারেন:
- ভুল পণ্য পাঠানো হলে
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
- পণ্যে গুরুতর ত্রুটি থাকলে
Return-এর শর্ত:
পণ্যটি অব্যবহৃত, অপরিবর্তিত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে। Return বা Exchange-এর অনুরোধ করার সময় Order Number এবং সমস্যার বিবরণ দিতে হবে।
Return করার সময়সীমা:
পণ্য হাতে পাওয়ার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে Return বা Exchange-এর জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
Refund:
Return অনুমোদিত হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Refund-এর ব্যবস্থা করা হবে। Refund-এর পদ্ধতি ও সময় Payment Method-এর ওপর নির্ভর করবে। Cash on Delivery (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে Refund কীভাবে দেওয়া হবে, তা আমাদের Support Team-এর সাথে আলোচনা করে নির্ধারণ করা হবে।
কোন ক্ষেত্রে Return গ্রহণযোগ্য নয়?
ব্যবহৃত, ধোয়া, পরিবর্তিত বা গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য Return/Exchange-এর জন্য গ্রহণযোগ্য নয়।
যোগাযোগ:
Return, Exchange বা Refund সংক্রান্ত সহায়তার জন্য: support@eshoppingbag.com
Email করার সময় Order Number, আপনার নাম এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ উল্লেখ করুন।